服務項目

詮盛專業深耕網路與電話的行銷及平台產品服務的整合,同時秉持著創始人的營運創新理念及傑出專業的團隊,提供滿足客戶彈性服務的網站
前臺、後臺等要求,除深受中國客戶們的信賴外,未來更計畫拓展各地不同需求的市場。

電話營銷客戶服務(OutBound Telemarketing Services):
  • 電話行銷業務承攬與規劃的運作
  • 潛在客戶的開發
  • 客戶關係管理業務(產品服務諮詢、滿意度、忠誠度等調查)
  • 客戶會員促銷/優惠活動告知/通知及推播式行銷的進行
  • 客戶服務追蹤及相關業務資料更新之外播
  • 客戶服務作業(產品/活動、促銷/優惠活動、客訴協助轉介處理)
  • 受理客戶委託客製化電話營銷解決方案並受託維運

詮盛在接受客戶委託或承攬上述各項業務時,在工作人員、流程作業和系統技術方面均嚴守對客戶的保密承諾,而且對於工作人員上線作業前
的教育訓練包括產品專業知識、作業系統的操作、服務手法、電話 / 通訊禮儀與話術的演練等以及作業中的基礎訓練包含電話接聽 / 通訊回覆
技巧、產品服務相關知識、常見客戶問題、電話/網路操作、公司規定等堅持不斷的更新以求更貼近客戶的需求。

服務適用範圍 :
.公司組織未建置電話營銷客服中心/行銷團隊
.公司未具備電話營銷所需要的裝置及設備
  - 公司未編制電話營銷客服的專業維運團隊
  - 公司為求達到更具彈性的人力、資源與預算的運用